Politique d'expédition

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition (+ éventuels jours fériés)

Temps de traitement

Nous vérifions l'inventaire tous les jours pour nous assurer que les stocks sont suffisants pour chaque produit. La plupart des commandes en ligne peuvent prendre jusqu'à2 à 4 jours ouvrablesà traiter avant expédition depuis notre entrepôt (hors week-ends).

Délai de livraison

Le délai d'expédition dépend des méthodes d'expédition que vous choisissez :

Expédition standard(livraison gratuite)

Il faudra environ10 - 20 joursaux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans l'UE.

Il faudra20-30 boisseauxjours de stresspour la livraison dans le reste du monde, cela dépend de votre localisation.

Nous pouvons expédier vers la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.

ExprimerExpédition

Il faudra environ5 - 15 joursaux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans l'UE.

Nous pouvons expédier vers la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

La plupart des commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures (sauf le week-end), mais peuvent prendre jusqu'à 72 heures, parfois plus longtemps. Vous recevrez un e-mail d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée, veuillez vérifier votre boîte SPAM/courrier indésirable au cas où elle s'y glisserait. Si vous ne trouvez pas votre e-mail d'expédition, contactez-nous à info@bpdoctormed.com, et nous pouvons vous informer en temps réel si votre commande a été expédiée ou non. Il faut toujours 1 à 3 jours avant que le colis soit enregistré dans le système de suivi du transporteur.

Vos prix incluent-ils la TVA ?

Oui, la TVA s'applique uniquement aux commandes au sein de l'UE (Union européenne).

Mon article est arrivé cassé ou endommagé, que puis-je faire ?

Si votre produit est endommagé, veuillez prendre des photos et une vidéo, puis les envoyer àinfo@bpdoctormed.com. We organisera une nouvelle expédition dans les 48 heures. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux boîtes, caisses ou autres emballages. Il incombe au transporteur de les manipuler avec soin, nous n'avons aucun contrôle sur cela.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'email de confirmation après avoir passé la commande ?

Il y a de fortes chances que notre e-mail se soit retrouvé dans votre dossier SPAM/JUNK, veuillez donc vérifier dans ce dossier. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous le faire savoir.

Je n'ai pas de numéro de suivi, quand le recevrai-je ?

Lorsque vous recevez votre e-mail expédié, il sera là la plupart du temps, si vous ne le trouvez pas, veuillez nous envoyer un e-mail àinfo@bpdoctormed.com pour une mise à jour sur votre suivi.

Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous contacter par e-mailou en remplissant le formulaire « Contactez-nous », nous vous répondrons généralement dans les 2 heures.