Politique d'expédition
Délai de livraison = Délai de traitement + Expédition Heure (+ jours fériés éventuels)
Manutention Temps
Nous vérifions l'inventaire quotidiennement pour garantir qu'il y a des stocks suffisants pour chaque produit. La plupart des commandes en ligne peuvent prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables à traiter avant expédition depuis notre entrepôt (hors week-ends).
Délai de livraison
Le délai d'expédition dépend des méthodes d'expédition que vous choisissez :
Expédition standard (livraison gratuite)
Il faudra environ 10 - 20 jours aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans l'UE.
Il faudra 20-30 jours ouvrables pour la livraison dans le reste du monde, cela dépend de votre localisation.
Nous pourrait expédier vers la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.
Exprimer Expédition
Il faudra environ 5 - 15 jours aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans l'UE.
Nous pourrait expédier vers la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
La plupart des commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures (sauf le week-end), mais peuvent prendre jusqu'à 72 heures, parfois plus longtemps. Vous recevrez un e-mail d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée, veuillez vérifier votre boîte SPAM/courrier indésirable au cas où elle s'y glisserait. Si vous ne trouvez pas votre e-mail d'expédition, contactez-nous à info@bpdoctormed.com, et nous pouvons vous informer en temps réel si votre commande a été expédiée ou non. Il faut toujours 1 à 3 jours avant que le colis soit enregistré dans le système de suivi du transporteur.
Vos prix incluent-ils la TVA ?
Oui, la TVA s'applique uniquement aux commandes au sein de l'UE (Union européenne).
Mon article est arrivé cassé ou endommagé, que puis-je faire ?
Si votre produit est endommagé, veuillez prendre des photos et une vidéo, puis les envoyer à info@bpdoctormed.com. We organisera une nouvelle expédition dans les 48 heures. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux boîtes, caisses ou autres emballages. Il incombe au transporteur de les manipuler avec soin, nous n'avons aucun contrôle sur cela.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'email de confirmation après avoir passé la commande ?
Il y a de fortes chances que notre e-mail se soit retrouvé dans votre dossier SPAM/JUNK, veuillez donc vérifier dans ce dossier. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous le faire savoir.
Je n'ai pas de numéro de suivi, quand le recevrai-je ?
Lorsque vous recevez votre e-mail expédié, il sera là la plupart du temps, si vous ne le trouvez pas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bpdoctormed.com for une mise à jour sur votre suivi.
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail ou en remplissant le formulaire « Contactez-nous », nous vous répondrons généralement dans les 2 heures.