Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bpdoctormed.com.  Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@bpdoctormed.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Nous n'accepterons pas les retours si le produit est endommagé ou trempé. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Fret

1. Les marchandises ont été expédiées et l'acheteur demande un remboursement pendant le transport, obligeant l'acheteur à payer le fret des marchandises expédiées par le vendeur ( le coût du fret est de 30 $) et le coût qui est payé  pour le rappel du colis sera également payé par l'acheteur (le coût est de 20 $)
2. Après avoir reçu les marchandises, l'acheteur initie un remboursement en raison de son intention subjective et doit payer les frais d'envoi. ( le coût du fret est de 30 $ )et renvoyer la marchandise. Les frais de retour de l'acheteur à notre entrepôt seront à la charge de l'acheteur et payés directement à la société de transport express.
3. En cas de remboursement en raison de problèmes de qualité, le vendeur paiera les frais d'envoi et de retour des marchandises. mais l'acheteur doit prendre des photos  et une vidéo pour prouver qu'il s'agit d'un problème de qualité. L'acheteur doit payer le fret pour le retour des marchandises à l'avance. Une fois que le vendeur a reçu les marchandises et confirmé le problème de qualité du produit par inspection, le vendeur paiera le fret correspondant à l'acheteur. L'acheteur doit choisir un express économique pour envoyer les marchandises retournées.

4. Il n'y a pas de frais de traitement pour les retours.