Política de envíos
Tiempo de entrega = Tiempo de manipulación + Tiempo de envío (+ días festivos)
Tiempo de manipulación
Revisamos el inventario diariamente para garantizar que haya suficientes existencias de cada producto. La mayoría de los pedidos en línea pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles en procesarse antes de ser enviados desde nuestro almacén (excepto fines de semana).
Tiempo de envío
El tiempo de envío depende de los métodos de envío que elijas:
Envío estándar (envío gratuito)
Tardará entre 10 y 20 días en llegar a EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, UE y Alemania.
La entrega al resto del mundo tardará entre 20 y 30 días hábiles , depende de su ubicación.
Podemos enviar a la mayoría de los países excepto Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte y la región de Crimea de Ucrania.
Envío exprés
Tardará entre 5 y 15 días en llegar a EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, UE y Alemania.
Podemos enviar a la mayoría de los países excepto Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte y la región de Crimea de Ucrania.
¿Ya se envió mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían generalmente en 24 horas (excepto fines de semana), pero pueden tardar hasta 72 horas, a veces más. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido se haya enviado; revise su carpeta de correo no deseado por si acaso. Si no encuentra su correo electrónico de envío, contáctenos en info@bpdoctormed.com y le informaremos en tiempo real si su pedido se ha enviado. El sistema de seguimiento del transportista suele tardar de 1 a 3 días en registrar el paquete.
¿Sus precios incluyen IVA?
Sí, el IVA solo se aplica a pedidos dentro de la UE (Unión Europea).
Mi artículo llegó roto o dañado ¿qué puedo hacer?
Si su producto está dañado, tome fotos y un video y envíelos a info@bpdoctormed.com. Gestionaremos un nuevo envío en 48 horas. No nos responsabilizamos de daños en cajas, estuches u otros embalajes. Es responsabilidad del transportista manipularlos con cuidado; no tenemos control sobre esto.
¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido?
Es muy probable que nuestro correo electrónico haya acabado en tu carpeta de SPAM/Correo no deseado, así que compruébalo ahí. Si aún no lo encuentras, avísanos.
No tengo número de seguimiento, ¿cuándo lo recibiré?
Cuando reciba su correo electrónico enviado, estará allí la mayor parte del tiempo, si no puede encontrarlo, envíenos un correo electrónico a info@bpdoctormed.com para obtener una actualización sobre su seguimiento.
Para obtener más información sobre el envío, contáctenos por correo electrónico. o completando el formulario 'Contáctenos', generalmente nos comunicaremos con usted dentro de 2 horas.
Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@bpdoctormed.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@bpdoctormed.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptaremos devoluciones si el producto está dañado o empapado, Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Transporte
1. La mercancía ha sido enviada y el comprador solicita un reembolso durante el transporte. Deberá pagar el flete de la mercancía enviada por el vendedor ( el costo del flete es de $30 ) y el costo de la devolución del paquete (el costo es de $20).
2. Después de recibir la mercancía, el comprador inicia un reembolso debido a su intención subjetiva y debe pagar el flete de envío. ( el costo del flete es de $30 ) y devolver la mercancía. El coste de la devolución del comprador a nuestro almacén correrá a cargo del comprador y se abonará directamente a la empresa de mensajería.
3. En caso de reembolso por problemas de calidad, el vendedor se hará cargo del envío y la devolución de la mercancía. Sin embargo, el comprador deberá tomar fotos y grabar un video para comprobar el problema de calidad. El comprador deberá pagar el flete de devolución por adelantado. Una vez que el vendedor reciba la mercancía y confirme el problema de calidad mediante una inspección, le abonará el flete correspondiente. El comprador deberá elegir un servicio de mensajería económico para el envío de la mercancía devuelta.
4. No hay cargos por manejo por devoluciones.
