Versandbedingungen

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ etwaige Feiertage)

Bearbeitungszeit

Wir überprüfen jeden Tag den Lagerbestand, um sicherzustellen, dass für jedes Produkt genügend Vorräte vorhanden sind.Die Bearbeitung der meisten Online-Bestellungen kann  2–4 Werktage dauern, bevor sie aus unserem Lager versendet werden (Wochenenden ausgenommen).

Versandzeit

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab:

Standardversand (kostenloser Versand)

Es dauert etwa 10 – 20 Tage in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien und die EU.DE

Es dauert 20–30 Werktage für die Lieferung in den Rest der Welt, abhängig von Ihrem Standort.

Wir könnten in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der Krimregion der Ukraine.

Express Versand 

Es dauert etwa 5 – 15 Tage in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien und die EU.DE

Wir könnten in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der Krimregion der Ukraine.

Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Die meisten Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versandt (außer am Wochenende), manchmal kann es aber auch bis zu 72 Stunden dauern länger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls etwas dort landet. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail-Adresse nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@bpdoctormed.com. Wir können Ihnen dann in Echtzeit Auskunft darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 1 bis 3 Tage, bis das Paket im Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs eingecheckt wird.

Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, die Mehrwertsteuer gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU (Europäische Union).

Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie es dann an info@bpdoctormed.com. Wir veranlassen innerhalb von 48 Stunden eine neue Lieferung. Wir haften nicht für Schäden an Kartons, Koffern oder anderen Verpackungen. Es liegt in der Verantwortung des Spediteurs, sie sorgfältig zu behandeln. Wir haben hierauf keinen Einfluss.

Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM gelandet ist /JUNK-Ordner, also überprüfen Sie bitte dort. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich sie?

Wenn Sie Ihre versandte E-Mail erhalten, wird sie dort sein Wenn Sie es in den meisten Fällen nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bpdoctormed.com für eine Aktualisierung Ihrer Nachverfolgung.

Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder füllen Sie das „Kontakt“-Formular aus. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen melden.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@bpdoctormed.com kontaktieren.Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@bpdoctormed.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt oder durchnässt ist. Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Fracht

1. Die Waren wurden verschickt und der Käufer veranlasst während des Transports eine Rückerstattung, wobei der Käufer die Fracht der vom Verkäufer versendeten Waren ( die Frachtkosten betragen 30 $) und die damit verbundenen Kosten bezahlen muss Die Kosten für den Rückruf des Pakets werden ebenfalls vom Käufer getragen (die Kosten betragen 20 $) 
2. Nach Erhalt der Ware veranlasst der Käufer aufgrund seiner subjektiven Absicht eine Rückerstattung und muss die Versandkosten für den Versand bezahlen ( die Frachtkosten betragen 30 $ )und Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung des Käufers an unser Lager gehen zu Lasten des Käufers und werden direkt an das Expressunternehmen gezahlt  
3. Im Falle einer Rückerstattung aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Ware. Der Käufer muss jedoch Fotos und Videos machen, um zu beweisen, dass es sich um ein Qualitätsproblem handelt. Der Käufer muss die Fracht für die Rücksendung der Ware im Voraus bezahlen. Nachdem der Verkäufer die Ware erhalten und das Produktqualitätsproblem durch Inspektion bestätigt hat, zahlt der Verkäufer dem Käufer die entsprechende Fracht. Der Käufer muss einen kostengünstigen Expressversand für die Rücksendung der Ware wählen.

4.Für Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an.