Política de envio
Prazo de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio (+ quaisquer feriados)
Tempo de processamento
Verificamos o estoque todos os dias para garantir que haja estoques suficientes para cada produto.A maioria dos pedidos on-line pode levar de 2 a 4 dias úteis para ser processada antes de ser enviada de nosso armazém (exceto fins de semana).
Tempo de envio
O tempo de envio depende dos métodos de envio que você escolher:
Frete padrão (frete grátis)
Demorará cerca de 10 - 20 dias para EUA, Reino Unido, CAN, AU, UE.DE
A entrega no resto do mundo levará 20-30 dias úteis dependendo da sua localização.
Podemos enviar para a maioria dos países, exceto Cuba, Irã, Síria, Coreia do Norte e região da Crimeia na Ucrânia.
Expresso Frete
Demorará cerca de 5 - 15 dias para EUA, Reino Unido, CAN, AU, UE.DE
Podemos enviar para a maioria dos países, exceto Cuba, Irã, Síria, Coreia do Norte e região da Crimeia na Ucrânia.
Meu pedido já foi despachado?
A maioria dos pedidos geralmente é despachada em 24 horas (exceto finais de semana), mas às vezes pode levar até 72 horas mais longo. Você receberá um e-mail quando seu pedido for despachado, verifique sua caixa de SPAM/Lixo Eletrônico para o caso de ele cair lá. Se não conseguir encontrar o seu e-mail de envio, contacte-nos em info@bpdoctormed.com, e poderemos fornecer-lhe informações em tempo real sobre se a sua encomenda foi despachada ou não. Sempre leva de 1 a 3 dias antes que o pacote seja verificado no sistema de rastreamento da transportadora.
Seus preços incluem IVA?
Sim, o IVA é apenas para pedidos dentro da UE (União Europeia).
Meu item chegou quebrado ou danificado, o que posso fazer?
Se o seu produto estiver danificado, tire fotos e um vídeo e envie-os para info@bpdoctormed.com. Organizaremos uma nova remessa dentro de 48 horas. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos em caixas, estojos ou outras embalagens. É responsabilidade da transportadora manuseá-los com cuidado, não temos controle sobre isso.
Por que não recebi um e-mail de confirmação após fazer o pedido?
Há uma boa chance de nosso e-mail ter ido parar no seu SPAM /JUNK pasta então por favor verifique lá. Se você ainda não conseguir encontrá-lo, por favor nos avise.
Não tenho um número de rastreamento. Quando o receberei?
Quando você receber seu e-mail enviado, ele estará lá na maioria das vezes, se você não conseguir encontrá-lo, envie um e-mail para info@bpdoctormed.com para obter uma atualização sobre seu rastreamento.
Para obter mais informações de envio, entre em contato conosco por e-mail ou preenchendo o formulário "Fale conosco". Geralmente entraremos em contato com você em até 2 horas.
Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo telefone info@bpdoctormed.com.Se a sua devolução for aceita, enviaremos um endereço de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em info@bpdoctormed.com
Danos e problemas
Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Não aceitaremos devoluções se o produto estiver danificado ou encharcado. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Frete
1. As mercadorias foram enviadas e o comprador inicia um reembolso durante o transporte, exigindo que o comprador pague pelo frete das mercadorias enviadas pelo vendedor ( o custo do frete é de US$ 30) e o custo que é pago pelo recall do pacote também será pago pelo comprador (o custo é de US$ 20)
2. Após receber a mercadoria, o comprador inicia um reembolso devido à sua intenção subjetiva e precisa pagar pelo frete de envio ( o custo do frete é de US$ 30 )e devolvendo a mercadoria. O custo da devolução do comprador ao nosso armazém será suportado pelo comprador e pago diretamente à empresa expressa
3. Em caso de reembolso por problemas de qualidade, o vendedor pagará o frete de envio e devolução da mercadoria. mas o comprador precisa tirar fotos e gravar vídeos para provar que é um problema de qualidade. O comprador precisa pagar o frete para devolver a mercadoria antecipadamente. Após o vendedor receber a mercadoria e confirmar o problema de qualidade do produto por meio de inspeção, o vendedor pagará o frete correspondente ao comprador. O comprador precisa escolher um expresso econômico para enviar as mercadorias devolvidas.
4.Não há cobrança de taxa de manuseio para devoluções.
