배송정책

배송 시간 = 상품 준비 시간 + 배송 시간(+ 휴일)

처리 시간

저희는 매일 재고를 확인하여 모든 상품의 재고가 충분한지 확인합니다.대부분의 온라인 주문은 창고에서 배송되기까지 처리하는 데 영업일 기준 최대2~4일이 소요됩니다(주말 제외).

배송 시간

배송 시간은 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다.

일반 배송 (무료 배송)

미국, 영국, 캐나다, AU, EU까지는 약 10 - 20일이 소요됩니다.DE

나머지 지역으로 배송되는 데는 20-30영업일이 소요되며, 위치에 따라 다릅니다.

쿠바, 이란, 시리아, 북한, 우크라이나 크리미아 지역을 제외한 대부분의 국가로 배송이 가능합니다.

특급 배송 

미국, 영국, 캐나다, AU, EU까지는 약 5 ~15일이 소요됩니다.DE

쿠바, 이란, 시리아, 북한, 우크라이나 크리미아 지역을 제외한 대부분의 국가로 배송이 가능합니다.

주문한 상품이 아직 배송되었나요?

대부분의 주문은 일반적으로 24시간 이내에 배송되지만(주말 제외) 최대 72시간이 걸릴 수도 있습니다. 더 길게. 주문이 발송되면 발송된 이메일을 받게 됩니다. 스팸/정크 박스에 혹시 들어가지 않도록 확인하시기 바랍니다. 배송 이메일을 찾을 수 없는 경우 info@bpdoctormed.com으로 문의하시면 주문 배송 여부에 대한 실시간 정보를 제공해 드릴 수 있습니다. 패키지가 배송업체의 추적 시스템에 체크인되기까지는 항상 1~3일이 소요됩니다.

가격에 VAT가 포함되어 있나요?

예, VAT는 EU(유럽 연합) 내 주문에만 적용됩니다.

상품이 깨졌거나 파손되어 도착했는데 어떻게 해야 하나요?

상품이 손상된 경우 사진과 동영상을 찍어 보내주세요. info@bpdoctormed.com. 우리는 48시간 이내에 새로운 배송을 준비할 것입니다. 당사는 상자, 케이스 또는 기타 포장의 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 운송업체의 책임이므로 주의 깊게 취급해야 하며 당사는 이를 통제할 수 없습니다.

주문한 후 확인 이메일을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

저희 이메일이 스팸 메일로 분류될 가능성이 높습니다. /JUNK 폴더가 있으니 꼭 확인해 보세요. 그래도 찾을 수 없다면 저희에게 알려주세요.

추적 번호가 없습니다. 언제 받을 수 있나요?

발송된 이메일을 받으면 바로 도착합니다. 대부분의 경우 해당 정보를 찾을 수 없는 경우 info@bpdoctormed.com으로 이메일을 보내 추적 업데이트를 요청하세요.

배송 정보에 대한 자세한 내용은 이메일 을 통해 문의하거나 '문의하기' 양식을 작성해 주시면 일반적으로 2시간 이내에 연락드리겠습니다.

환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 뜻입니다.

반품을 받으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있고, 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@bpdoctormed.com으로 문의해 주세요.반품이 승인되면 반품 주소와 함께 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 info@bpdoctormed.com

손상 및 문제

접수 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 하십시오.

예외 / 반품 불가 상품

제품이 손상되거나 물에 젖은 경우 반품이 불가능합니다. 안타깝게도 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환

원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

환불

반품이 접수되어 검사가 완료되면 알려드리고, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.

화물

1. 상품이 발송되었으며 운송 중에 구매자가 환불을 시작합니다. 이때 판매자가 발송한 상품의 운임( 운임은 $30)과 그에 따른 비용을 구매자가 지불해야 합니다. 소포 회수 비용도 구매자가 지불합니다(비용은 $20).
2. 상품 수령 후 구매자가 주관적인 의도로 환불을 시작하고 발송 배송료를 지불해야 합니다. ( 배송비는 $30 )상품을 반품합니다. 구매자가 당사 창고로 반품하는 데 따른 비용은 구매자가 부담하며 택배 회사에 직접 지불해야 합니다  
3. 품질 문제로 인한 환불의 경우 판매자가 상품 발송 및 반품에 소요되는 운임을 지불합니다. 하지만 구매자는 품질 문제임을 증명하기 위해 사진과 동영상을 촬영해야 합니다. 구매자는 상품을 미리 반품하기 위한 운임을 지불해야 합니다. 판매자는 상품을 수령하고 검사를 통해 제품 품질 문제를 확인한 후 구매자에게 해당 운임을 지불합니다. 구매자는 반품 상품을 보내려면 경제적인 특송을 선택해야 합니다.

4.반품에 대한 처리 수수료는 없습니다.