Fraktpolicy

Leveranstid = Hanteringstid + Leveranstid (+ eventuella helgdagar)

Hanteringstid

Vi kontrollerar lagret varje dag för att säkerställa att det finns tillräckligt med lager för varje produkt.De flesta onlinebeställningar kan ta upp till 2-4 arbetsdagar att behandla innan de skickas från vårt lager (exkludera helger).

Leveranstid

Leveranstiden beror på vilka fraktsätt du väljer:

Standardfrakt (gratis frakt)

Det tar ungefär 10 – 20 dagar till USA, Storbritannien, CAN, AU, EU.DE

Det kommer att ta 20-30 arbetsdagar för leverans till resten av världen, det beror på var du befinner dig.

Vi kan skicka till de flesta länder utom Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea och Krimregionen i Ukraina.

Express Frakt 

Det tar ungefär 5 –15 dagar till USA, Storbritannien, CAN, AU, EU.DE

Vi kan skicka till de flesta länder utom Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea och Krimregionen i Ukraina.

Har min beställning skickats än?

De flesta beställningar skickas vanligtvis inom 24 timmar (exkluderar helg) men kan upp till 72 timmar, ibland längre. Du kommer att få ett skickat e-postmeddelande när din beställning har skickats, vänligen kontrollera din spam/skräpbox ifall det skulle glida in där. Om du inte kan hitta din leveransmail, kontakta oss på info@bpdoctormed.com, så kan vi ge dig realtidsinformation om huruvida din beställning har skickats eller inte. Det tar alltid 1 till 3 dagar innan paketet checkas in i transportörens spårningssystem.

Inkluderar dina priser moms?

Ja, moms gäller endast för beställningar inom EU (Europeiska unionen).

Min vara kom trasig eller skadad vad kan jag göra?

Om din produkt är skadad, ta bilder och en video och skicka dem sedan till info@bpdoctormed.com. Vi kommer att ordna en ny leverans inom 48 timmar. Vi ansvarar inte för eventuella skador på lådor, fodral eller annan förpackning. Detta är transportörens ansvar att hantera dem varsamt, vi har ingen kontroll över detta.

Varför fick jag inte ett bekräftelsemail efter att jag lagt beställningen?

Det finns en god chans att vår e-post har hamnat i din SPAM /JUNK-mappen så kolla där. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen meddela oss.

Jag har inget spårningsnummer, när får jag det?

När du får ditt skickade e-postmeddelande finns det där för det mesta, om du inte kan hitta det, vänligen maila oss på info@bpdoctormed.com för en uppdatering om din spårning.

För mer leveransinformation, vänligen kontakta oss via e-post eller fylla i formuläret "Kontakta oss", vi kommer vanligtvis att återkomma till dig inom 2 timmar.

Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@bpdoctormed.com.Om din retur accepteras skickar vi dig en returadress, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@bpdoctormed.com

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar som inte kan returneras

Vi accepterar inte returer om produkten är skadad eller genomblöt, Tyvärr kan vi inte ta emot returer för presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Frakt

1. Varorna har skickats ut och köparen påbörjar en återbetalning under transporten, vilket kräver att köparen betalar för frakten av varorna som skickas ut av säljaren ( fraktkostnaden är $30) och kostnaden som är betalas  för att återkalla paketet kommer också att betalas av köparen, (kostnaden är $20) 
2. Efter att ha mottagit varan initierar köparen en återbetalning på grund av sin subjektiva avsikt och måste betala för frakten för att skicka ( fraktkostnaden är $30 )och returnera varorna. Kostnaden från köparens retur till vårt lager ska betalas av köparen och betalas direkt till expressföretaget  
3. Vid återbetalning på grund av kvalitetsproblem kommer säljaren att betala frakten för att skicka och returnera varorna. men köparen måste ta foton och video för att bevisa att det är kvalitetsproblemet. Köparen måste betala frakten för att returnera varan i förskott. Efter att säljaren tagit emot varorna och bekräftat produktkvalitetsproblemet genom inspektion, kommer säljaren att betala motsvarande frakt till köparen. Köparen måste välja en ekonomisk express för att skicka de returnerade varorna.

4.Det tillkommer ingen hanteringsavgift för returer.