Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquette, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bpdoctormed.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@bpdoctormed.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables

Nous n'accepterons pas les retours si le produit est endommagé ou trempé. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Fret

1. Les marchandises ont été envoyées et l'acheteur initie un remboursement pendant le transport, obligeant l'acheteur à payer le fret des marchandises envoyées par le vendeur ( le coût du fret est de 30 $) et le coût qui est payé pour le rappel du colis sera également payé par l'acheteur, (le coût est de 20 $) 
2. Après avoir reçu les marchandises, l'acheteur initie un remboursement en raison de son intention subjective et doit payer le fret d'envoi ( le coût du fret est de 30 $ )et retour de la marchandise. Les frais de retour de l'acheteur à notre entrepôt sont à la charge de l'acheteur et payés directement à la société express  
3. En cas de remboursement dû à des problèmes de qualité, le vendeur paiera le fret d'envoi et de retour de la marchandise. mais l'acheteur doit prendre des photos et des vidéos pour prouver qu'il s'agit d'un problème de qualité. L'acheteur doit payer le fret pour le retour des marchandises à l'avance. Une fois que le vendeur a reçu les marchandises et confirmé le problème de qualité du produit par inspection, le vendeur paiera le fret correspondant à l'acheteur. L'acheteur doit choisir un express économique pour envoyer les marchandises retournées .

4. Il n'y a pas de frais de traitement pour les retours.