Politique d'expédition et de retour
Politique d'expédition
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition (plus les jours fériés)
Temps de traitement
Nous vérifions l'inventaire tous les jours pour nous assurer qu'il y a suffisamment de stocks pour chaque produit.La plupart des commandes en ligne peuvent prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrés pour être traitées avant d'être expédiées de notre entrepôt (hors week-ends).
Délai d'expédition
Le délai de livraison dépend des méthodes d'expédition que vous choisissez :
Livraison standard (livraison gratuite)
Cela prendra environ 10 - 20 jours pour les États-Unis, le Royaume-Uni, la CAN, l'UA et l'UE.DE
Il faudra 20-30 jours ouvrés pour la livraison dans le reste du monde, cela dépend de votre emplacement.
Nous pouvons livrer dans la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.
Express Expédition
Cela prendra environ 5 à 15 jours pour les États-Unis, le Royaume-Uni, la CAN, l'UA et l'UE.DE
Nous pouvons livrer dans la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
La plupart des commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures (hors week-end), mais parfois jusqu'à 72 heures plus long. Vous recevrez un e-mail expédié lorsque votre commande aura été expédiée, veuillez vérifier votre boîte SPAM/Junk au cas où elle s'y glisserait. Si vous ne trouvez pas votre e-mail d'expédition, contactez-nous au info@bpdoctormed.com, et nous pourrons vous donner des informations en temps réel pour savoir si votre commande a été expédiée ou non. Il faut toujours 1 à 3 jours avant que le colis ne soit enregistré dans le système de suivi du transporteur.
Vos prix incluent-ils la TVA ?
Oui, la TVA s'applique uniquement aux commandes au sein de l'UE (Union européenne).
Mon article est arrivé cassé ou endommagé, que puis-je faire ?
Si votre produit est endommagé, veuillez prendre des photos et une vidéo, puis envoyez-les à info@bpdoctormed.com. Nous organiserons une nouvelle expédition dans les 48 heures. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux boîtes, étuis ou autres emballages. C'est la responsabilité du transporteur de les traiter avec soin, nous n'avons aucun contrôle sur cela.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé la commande ?
Il y a de fortes chances que notre e-mail se soit retrouvé dans votre SPAM /JUNK alors veuillez vérifier là-bas. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous le faire savoir.
Je n'ai pas de numéro de suivi, quand vais-je le recevoir ?
Lorsque vous recevrez votre e-mail envoyé, il sera là la plupart du temps, si vous ne le trouvez pas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bpdoctormed.com pour une mise à jour de votre suivi.
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail ou en remplissant le formulaire "Contactez-nous", nous vous répondrons généralement dans les 2 heures.
Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bpdoctormed.com.Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@bpdoctormed.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions/articles non retournables
Nous n'accepterons pas les retours si le produit est endommagé ou trempé, Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Fret
1. Les marchandises ont été envoyées et l'acheteur initie un remboursement pendant le transport, obligeant l'acheteur à payer le fret des marchandises envoyées par le vendeur ( le coût du fret est de 30 $) et le coût qui est payé pour le rappel du colis sera également payé par l'acheteur, (le coût est de 20 $)
2. Après avoir reçu les marchandises, l'acheteur initie un remboursement en raison de son intention subjective et doit payer le fret d'envoi ( le coût du fret est de 30 $
3. En cas de remboursement dû à des problèmes de qualité, le vendeur paiera le fret d'envoi et de retour de la marchandise. mais l'acheteur doit prendre des photos et des vidéos pour prouver qu'il s'agit d'un problème de qualité. L'acheteur doit payer le fret pour le retour des marchandises à l'avance. Une fois que le vendeur a reçu les marchandises et confirmé le problème de qualité du produit par inspection, le vendeur paiera le fret correspondant à l'acheteur. L'acheteur doit choisir un express économique pour envoyer les marchandises retournées.
4.Il n'y a pas de frais de traitement pour les retours.