Versand- und Rückgaberecht

Versandrichtlinien

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ eventuelle Feiertage)

Bearbeitungszeit

Wir prüfen jeden Tag den Lagerbestand, um sicherzustellen, dass für jedes Produkt genügend Vorräte vorhanden sind.Die meisten Online-Bestellungen können  2–4 Werktage bearbeiten, bevor sie aus unserem Lager versendet werden (Wochenenden ausgenommen).

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:

Standardversand (kostenloser Versand)

Es dauert ungefähr 10 – 20 Tage in die USA, das Vereinigte Königreich, die CAN, die AU und die EU.DE

Es dauert 20–30 Werktage für die Lieferung in den Rest der Welt, es hängt von Ihrem Standort ab.

Wir könnten in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der ukrainischen Krim-Region.

Express Versand 

Es dauert ungefähr 5 – 15 Tage nach USA, UK, CAN, AU, EU.DE

Wir könnten in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der ukrainischen Krim-Region.


Wurde meine Bestellung schon versandt?

Die meisten Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versandt (außer am Wochenende), können aber manchmal bis zu 72 Stunden dauern länger.Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls es dort hineinrutscht.Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@bpdoctormed.com, und wir können Ihnen Echtzeitinformationen darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht.Es dauert immer 1 bis 3 Tage, bis das Paket in das Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs eingecheckt wird.


Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, die Mehrwertsteuer gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU (Europäische Union).

Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie sie an info@bpdoctormed.comWir werden innerhalb von 48 Stunden eine neue Sendung arrangieren.Wir haften nicht für Schäden an Kartons, Kisten oder anderen Verpackungen.Dies liegt in der Verantwortung des Spediteurs, sie sorgfältig zu behandeln, wir haben keine Kontrolle darüber.


Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Es ist gut möglich, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM gelandet ist /JUNK-Ordner, also überprüfen Sie bitte dort.Wenn Sie es immer noch nicht finden können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer, wann erhalte ich sie?

Wenn Sie Ihre versendete E-Mail erhalten, ist sie dort Wenn Sie es nicht finden können, senden Sie uns in den meisten Fällen eine E-Mail an info@bpdoctormed.de, um ein Update zu Ihrem Tracking zu erhalten.

Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen melden.

Erstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@bpdoctormed kontaktieren.comWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit unter info@bpdoctormed an uns wenden.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt oder durchnässt ist, Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten annehmen.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Fracht

1.Die Waren wurden versandt und der Käufer veranlasst eine Rückerstattung während des Transports, wobei der Käufer die Fracht der vom Verkäufer versandten Waren ( die Frachtkosten betragen 30 $) und die Kosten dafür bezahlen muss Der Rückruf des Pakets wird auch vom Käufer bezahlt (die Kosten betragen 20 $) 
2.Nach Erhalt der Ware veranlasst der Käufer eine Rückerstattung aufgrund seiner subjektiven Absicht und muss die Fracht für den Versand bezahlen ( die Frachtkosten betragen 30 $ )und Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung des Käufers an unser Lager gehen zu Lasten des Käufers und werden direkt an das Speditionsunternehmen gezahlt  
3.Im Falle einer Rückerstattung aufgrund von Qualitätsproblemen trägt der Verkäufer die Fracht für den Versand und die Rücksendung der Ware.Der Käufer muss jedoch Fotos und Videos aufnehmen, um zu beweisen, dass es sich um ein Qualitätsproblem handelt.Der Käufer muss die Fracht für die Rücksendung der Ware im Voraus bezahlen.Nachdem der Verkäufer die Ware erhalten und das Produktqualitätsproblem durch Inspektion bestätigt hat, zahlt der Verkäufer die entsprechende Fracht an den Käufer.Der Käufer muss einen kostengünstigen Express wählen, um die zurückgesandte Ware zu versenden.

4.Für Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

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