Versand- und Rückgaberecht

Versandrichtlinien

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ eventuelle Feiertage)

Bearbeitungszeit

Wir prüfen jeden Tag den Lagerbestand, um sicherzustellen, dass für jedes Produkt genügend Vorräte vorhanden sind. Die Bearbeitung der meisten Online-Bestellungen kann  2–4 Werktage dauern, bevor sie aus unserem Lager versendet werden (Wochenenden ausgenommen).

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:

Standardversand (kostenloser Versand)

Es dauert etwa 10 – 20 Tage nach USA, UK, CAN, AU,EU.DE

Es dauert 20–30 Werktage für die Lieferung in den Rest der Welt, es hängt von Ihrem Standort ab.

Wir können in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der ukrainischen Krim-Region.

Express Versand 

Es dauert etwa 5 – 15 Tage nach USA, UK, CAN, AU,EU.DE

Wir können in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der ukrainischen Krim-Region.


Wurde meine Bestellung schon versandt?

Die meisten Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versandt (außer am Wochenende), können aber manchmal bis zu 72 Stunden dauern länger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls es dort hineinrutscht. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@bpdoctormed.com und wir können Ihnen Echtzeit-Informationen darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 1 bis 3 Tage, bis das Paket in das Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs eingecheckt wird.


Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, die Mehrwertsteuer gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU (Europäische Union).

Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie diese dann an info@bpdoctormed. com. Wir werden innerhalb von 48 Stunden eine neue Sendung arrangieren. Wir haften nicht für Schäden an Kartons, Kisten oder anderen Verpackungen. Dies liegt in der Verantwortung des Spediteurs, sie sorgfältig zu behandeln, wir haben darauf keinen Einfluss.


Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Es ist gut möglich, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM gelandet ist /JUNK-Ordner, also überprüfen Sie bitte dort. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Ich habe keine Tracking-Nummer, wann erhalte ich sie?

Wenn Sie Ihre versandte E-Mail erhalten, wird sie meistens dort sein. Wenn Sie sie nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bpdoctormed.com , um ein Update zu Ihrer Nachverfolgung zu erhalten.

Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir werden uns normalerweise innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen melden.

Erstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein wie Sie habe es ungetragen oder unbenutzt mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@bpdoctormed.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@bpdoctormed.com

kontaktieren

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt oder durchnässt ist, Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten annehmen

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Fracht

1. Die Waren wurden versandt und der Käufer veranlasst eine Rückerstattung während des Transports, wobei der Käufer die Fracht der vom Verkäufer versandten Waren ( die Frachtkosten betragen 30 $) und die Kosten dafür bezahlen muss Der Rückruf des Pakets wird auch vom Käufer bezahlt (die Kosten betragen 20 $) 
2. Nach Erhalt der Ware veranlasst der Käufer eine Rückerstattung aufgrund seiner subjektiven Absicht und muss die Fracht für den Versand bezahlen ( die Frachtkosten betragen 30 $ )und Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung des Käufers an unser Lager gehen zu Lasten des Käufers und werden direkt an das Speditionsunternehmen gezahlt  
3. Im Falle einer Rückerstattung aufgrund von Qualitätsproblemen trägt der Verkäufer die Fracht für den Versand und die Rücksendung der Ware. Der Käufer muss jedoch Fotos und Videos aufnehmen, um zu beweisen, dass es sich um ein Qualitätsproblem handelt. Der Käufer muss die Fracht für die Rücksendung der Ware im Voraus bezahlen. Nachdem der Verkäufer die Ware erhalten und das Produktqualitätsproblem durch Inspektion bestätigt hat, zahlt der Verkäufer dem Käufer die entsprechende Fracht. Der Käufer muss einen günstigen Expressversand für die Rücksendung wählen.

4. Für Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

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